Dacă vă răzgândiți în legătură cu comanda Dvs., nu este nici o problemă. Aveți dreptul și posibilitatea de a anula o comandă online, în termen de 2 ore de la plasarea ei pe site, contactându-ne la telefon  sau WhatsApp la nr. 0721.33.66.00 sau pe e-mail contact@margelaria.ro, indicându-ne numărul comenzii pe care doriți să o anulați.  Dacă acest timp a trecut și comanda a fost livrată, ea nu mai poate fi anulată.

COMENZILE INIȚIATE ȘI PLĂTITE CU CARDUL NU POT FI ANULATE. 

Aveți dreptul și posibilitatea de a returna produsul/produsele comandate și să vă primiți banii înapoi (conf. O.G. 130/2000). Pentru a returna produsele pe care le-ați comandat, dar care nu vă plac sau considerați că există diferențe între pozele de pe site și produsul primit, este necesar să ne anunțați înainte de intenția Dvs. de a le returna, folosind numărul de telefon sau adresa de mail de mai sus. 

Returul se poate face DOAR printr-o firmă de curierat (nu prin Poștă), iar costul transportului pentru coletul-retur este suportat de către client, fără opțiunea de ramburs. Banii aferenți produsului returnat vor fi plătiți într-un cont bancar valid, după ce vom verifica integritatea produsului/produselor comandat/e și returnat/e și vom calcula valoarea ce trebuie returnată. 

Nu se acceptă retururi prin curierat cu plata transportului la destinatar (adică la noi) și nici cu ramburs. Dacă returnați o comandă care a fost plătită cu cardul, la returul banilor vi se vor opri din contravaloarea comenzii comisioanele procesatorului de plăți bancare și, după caz, taxa de transport dacă transportul a fost gratuit.

Pentru a fi acceptate ca retur și returnată contravaloarea produselor, produsele trebuie să ajungă la noi în stare bună, cu ambalaj corespunzător produselor fragile (în folie cu bule) și să nu fi fost folosite. 

Termenul pentru retur este de 14 zile calendaristice, începând cu data primirii coletului de către destinatar. Banii se vor returna DOAR într-un cont bancar valid, iar Dvs. ne veți furniza datele necesare (IBAN, nume titular cont). 

Nu vom trimite banii-retur prin mandat poștal cu Poșta Română! 

Dacă transportul a fost gratuit la livrarea inițială a coletului, atunci se va scădea valoarea acestuia din suma produselor returnate.

Pentru fiecare comandă plătită și trimisă ESTE PERMIS UN SINGUR RETUR, indiferent că primiți banii înapoi sau faceți schimb cu alte produse de aceeași valoare! Nu se mai pot returna produsele ce fac obiectul unui retur cu produse la schimb, indiferent dacă vă plac sau nu!

In cazul produselor cu eventuale defecte de fabricație, produsul în cauză se va returna

INAINTE de a primi la schimb un alt produs identic sau asemănător cu cel defect sau de a vă primi banii înapoi, dacă optați pentru această opțiune. Produsul va fi returnat pe cheltuiala noastră, cu firmă de curierat cu care avem contract. Produsul nou, care-l înlocuiește pe cel defect va fi livrat în max. 3 zile lucrătoare de la primirea returului, tot pe cheltuiala noastră.  Această politică de retur se aplică DOAR în cazul produselor cu defecte de fabricație evidente (dovedite cu poze).